วิธีการโฆษณาบริการ
วัตถุประสงค์หลักของผู้โฆษณาในภาคบริการคือการได้รับเครดิตความน่าเชื่อถือของผู้ซื้อจริงและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสนับสนุนให้เขาซื้อบริการโฆษณา การตัดสินใจโฆษณาที่มีความสามารถเท่านั้นในการดึงดูดความสนใจกระตุ้นความสนใจในบริการการประเมินคุณภาพผลประโยชน์การรับประกันสำหรับผู้บริโภคจะนำไปสู่เป้าหมายนี้
คู่มือการใช้งาน
1
การเริ่มบริการโฆษณาระบุอย่างชัดเจนว่าตนเองแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อย่างไร มีความแตกต่างพื้นฐานสี่ประการ:
1. บริการไม่มีตัวตน สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นการกระทำและกระบวนการ
2. บริการมีความเป็นส่วนตัวมาก ผู้บริโภคทำให้ความต้องการเฉพาะของพวกเขา (จำ atelier หรือช่างทำผม) การใช้บริการขึ้นอยู่กับปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้หลายประการ: การร้องขอจากลูกค้าด้วยตัวเองคุณสมบัติของนักแสดงและอื่น ๆ
3. ในการให้บริการขั้นตอนการผลิตจะสอดคล้องกับขั้นตอนการบริโภคและผู้ซื้อสามารถเข้าร่วมได้โดยตรง ความเป็นเอกลักษณ์ของแต่ละสถานการณ์ทำให้เป็นไปไม่ได้ที่จะรวมขั้นตอนการบริการหลายอย่างเข้าด้วยกัน
4. บริการหายวับไป ไม่สามารถจัดเก็บและจัดเก็บได้
2
การรวบรวม "หลัก" ของข้อความโฆษณาโดยมุ่งเน้นที่คุณภาพของบริการ การไม่แน่ใจของผู้ซื้อที่มีศักยภาพเมื่อเลือกอาจมีหลายเหตุผล: จากการไม่สามารถเห็นผลลัพธ์ในอนาคตไปสู่การไร้ความสามารถของตัวเอง เป็นผลให้เขาเปรียบเทียบสัญญาในโฆษณาบางรายการกับข้อเสนออื่น ๆ และมองหา“ ที่ลึกกว่า”
3
คำนึงถึงความคาดหวังของลูกค้าแบบแผนของเขาที่เกี่ยวกับบริการของคุณ - ทั้งด้านลบ (ความกลัว) และด้านบวก (วิธีแก้ปัญหา) ผู้ซื้อคาดหวังจากการทำธุรกรรมเหนือสิ่งอื่นใดผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูงการปฏิบัติตามกำหนดเวลาในราคาที่สมเหตุสมผล เขาอาจกังวลเกี่ยวกับคำถามมากมาย อุปกรณ์เครื่องมือเทคโนโลยีเทคนิคของผู้รับเหมามีความน่าเชื่อถือหรือไม่? พนักงานมีความเป็นมืออาชีพหรือไม่? จะเกิดอะไรขึ้นหากผลลัพธ์ที่เหมาะสมจากบริการไม่เป็นไปตาม หน้าที่ของผู้โฆษณาคือการลบข้อสงสัยของผู้ซื้อเน้นความได้เปรียบในการแข่งขันของ บริษัท และให้สัญญาที่เป็นจริง
4
ใช้หลักฐานและตัวอย่างของคุณภาพการบริการของคุณและความแข็งแกร่งของ บริษัท เมื่อรวบรวมข้อความโฆษณา พวกเขาสามารถเป็น:
•ข้อมูลเกี่ยวกับผลบวกของคำสั่งซื้อที่คล้ายกัน
•คำมั่นสัญญาว่าจะให้ของที่ระลึก“ ใจความ” สำหรับการบริการ (ดิสก์ที่มีวัสดุที่มีประโยชน์ - ในการสัมมนา, คู่มือการท่องเที่ยว)
•อ้างอิงถึงมาตรฐานคุณภาพที่กำหนดโดยอ้อมในบริการ (ผู้เชี่ยวชาญได้รับการรับรองอุปกรณ์มาจากผู้นำของแบรนด์ระดับโลก)
•ข้อมูลเกี่ยวกับรางวัลที่มีสิทธิ์, ชัยชนะ, การมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จในเหตุการณ์สำคัญของอุตสาหกรรม, โปรโมชั่นสาธารณะในภูมิภาค, รายการโทรทัศน์ยอดนิยม, ฯลฯ;
•ข้อมูลเกี่ยวกับมาตรฐาน บริษัท สำหรับการควบคุมคุณภาพภายใน
•ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกสำหรับความร่วมมือ: "บริการทดสอบ" ฟรีที่เป็นไปได้ (บทเรียนเบื้องต้นในหลักสูตรภาษาต่างประเทศเซสชั่นเพื่อสุขภาพ ฯลฯ) ในการแต่งตั้งที่ปรึกษาส่วนตัว ฯลฯ
5
เมื่อทราบถึงข้อดีทั้งหมดของบริการของคุณแล้วอย่าลังเลที่จะเริ่มเขียนข้อความโฆษณา เนื้อหาและปริมาณของมันขึ้นอยู่กับการเลือกสื่อโฆษณา สำหรับการโฆษณาสิ่งพิมพ์สิ่งนี้จะเป็นองค์ประกอบปกติ - สมบูรณ์หรือตัวย่อ: สโลแกน (สโลแกนโฆษณา, อุทธรณ์, ชื่อ), การลงทะเบียน, บล็อกข้อมูล (ข้อมูลเกี่ยวกับบริการและข้อความโต้แย้ง), ข้อมูลอ้างอิง (ที่อยู่, รายชื่อผู้ติดต่อ ฯลฯ)
ให้ความสนใจ
แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของคุณในการโฆษณาจำไว้ว่าทุกอย่างต้องมีการวัด หลีกเลี่ยงขั้นสูงสุด หากลูกค้าของคุณเป็นคนที่มีชื่อเสียงและเชื่อถือได้ลองพูดในลักษณะที่ไม่ทำให้ลูกค้าธรรมดาตกใจ
คำแนะนำที่เป็นประโยชน์
การรับประกันคุณภาพการบริการของคุณสามารถเน้นไปที่เทคนิคที่นิยมใช้มากขึ้นใน บริษัท โฆษณา: ผลตอบแทน 100% ของจำนวนเงินที่ใช้ไปกับการประเมินผลเชิงลบของบริการ ตัวอย่างเช่นการยกเว้นดังกล่าวอาจถูกสะกดในการโฆษณา: นักเรียนของการสัมมนาสองวันมีสิทธิ์ที่จะคืนเงินทั้งหมดหากเขาไม่พอใจกับชั่วโมงแรกของเหตุการณ์
