ฝ่ายขายทำอะไร

การขายเป็นเป้าหมายสูงสุดของธุรกิจเนื่องจากเป็นยอดขายที่สามารถทำกำไรได้ ดังนั้นฝ่ายขายจึงเป็นหนึ่งในโครงสร้างองค์กรที่สำคัญที่สุดเนื่องจากความสามารถในการทำกำไรของ บริษัท ขึ้นอยู่กับการกระทำของพนักงานและผู้จัดการ

ทำไมยอดขายถึงสำคัญ

การขายในธุรกิจนั้นไม่เพียง แต่เป็นการแลกเปลี่ยนสินค้าโดยตรงกับเงิน แต่ยังรวมถึงกิจกรรมทั้งหมดที่เน้นการทำกำไร การขายแสดงถึงขั้นตอนสุดท้ายขององค์กรการค้าโดยไม่คำนึงว่าจะให้บริการหรือผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค เห็นได้ชัดว่าประสิทธิผลของฝ่ายขายมีผลกระทบต่อทั้ง บริษัท ดังนั้นองค์กรที่มีความสามารถของแผนกนี้จึงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

น่าเสียดายที่ผู้จัดการหลายคนไม่เข้าใจแผนกเฉพาะของฝ่ายขายซึ่งมักสับสนกับแผนกบริการลูกค้า แน่นอนว่าหน้าที่ของพนักงานฝ่ายขายนั้นรวมถึงการค้นหาลูกค้าใหม่และดูแลการติดต่อกับลูกค้าเก่า แต่เราต้องไม่ลืมว่างานหลักของแผนกคือการขายนั่นคือข้อสรุปของการทำธุรกรรม ตามหลักการแล้วผู้จัดการฝ่ายขายควรอุทิศเวลาทำงานมากกว่า 80% ให้กับการโทรและการประชุมกับลูกค้าที่มีศักยภาพและใช้เวลาที่เหลือในการเตรียมเอกสารและการวางแผน ในความเป็นจริงมันมักจะเกิดขึ้นที่แทนการขายผู้จัดการมีส่วนร่วมในการโฆษณาการบัญชีการสนับสนุนลูกค้าและการให้คำปรึกษา

งานของผู้จัดการฝ่ายขายเป็นหนึ่งในสิ่งที่เครียดที่สุดเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการติดต่อกับผู้คนอย่างต่อเนื่องและโน้มน้าวใจพวกเขาถึงความต้องการที่จะทำข้อตกลง