วิธีการขายบริการ

ผู้จัดการบางคนสงสัยว่า: วิธีการขายบริการอย่างถูกต้องเพราะผลกำไรขององค์กรขึ้นอยู่กับเรื่องนี้ การขายบริการจำเป็นต้องให้ผู้รับเหมาให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความต้องการของลูกค้าเนื่องจากเป็นความประทับใจของลูกค้าที่ก่อให้เกิดชื่อเสียงขององค์กร ในบทความนี้ฉันต้องการจะบอกวิธีเพิ่มฐานลูกค้าและรักษาฐานลูกค้า

นิยามกลุ่มเป้าหมาย

ก่อนอื่นคุณต้องระบุกลุ่มคนที่จะสนใจในบริการของคุณ ในการทำเช่นนี้คุณสามารถทำการสำรวจทางสังคมวิทยาซึ่งเป็นการสำรวจ ในการระบุภาพบุคคลของลูกค้าให้ประเมินลักษณะทางประชากรนั่นคืออายุเพศอาชีพสถานภาพการสมรส หากคุณไม่ต้องการทำสิ่งนี้ด้วยตนเองโปรดติดต่อ บริษัท การตลาดของคุณ

จดจำคุณสมบัติและนิสัยของลูกค้า

เมื่อทำงานกับลูกค้าให้แน่ใจว่าได้ถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและความปรารถนาของพวกเขานั่นคือคุณต้องเรียนรู้ที่จะฟังลูกค้าและดึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากการสนทนา อย่าลืมแก้ไขทุกอย่างในการ์ดพิเศษหรือบนคอมพิวเตอร์ ทำไมถึงจำเป็น สมมติว่าลูกค้าของคุณเคยติดต่อกับคุณมาก่อน คุณไม่ต้องถามเกี่ยวกับความต้องการของเขา โดยการเปิดการ์ดคุณจะได้รับข้อมูล คุณยังสามารถเอาใจเขา ตัวอย่างเช่นคุณให้บริการซ่อมแซมอพาร์ทเมนท์ คุณได้รับคำสั่งจากครอบครัวที่ทำการซ่อมแซมลูกที่ยังไม่เกิดของพวกเขาเมื่อไม่กี่เดือนก่อน ทารกเกิดมาพวกเขาตัดสินใจทำการซ่อมแซมในห้องน้ำ ให้ชุดเด็กทารก เรื่องเล็ก แต่ดี!

อย่าล่วงล้ำ

บาง บริษัท แจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นระยะเกี่ยวกับโปรโมชั่นทั้งหมดอัพเดตผ่านโทรศัพท์ บริการนี้บางครั้งน่ารำคาญมากและการโทรไม่ตรงเวลา ดังนั้นคุณสามารถใช้ข้อความ SMS หรืออีเมลเพื่อแจ้ง หากลูกค้าสนใจเขาจะโทรหาคุณและชี้แจงรายละเอียด

ทำรายการบริการที่ยืดหยุ่น

เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกคุณจะต้องให้บริการในราคาที่ต่างกัน นั่นคือคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณนั้นมีให้สำหรับคนที่มีรายได้สูงและมีรายได้น้อย ตัวอย่างเช่นคุณมีส่วนร่วมในการให้บริการเครื่องสำอาง สำหรับคนที่ร่ำรวยคุณสามารถเสนอขั้นตอนราคาแพงและสำหรับผู้ที่มีรายได้น้อย - ขั้นตอนการใช้ผลิตภัณฑ์ราคาถูก

ใช้ระบบโบนัสหรือส่วนลด

เพื่อให้ลูกค้าออกบัตรสโมสรเขา คุณสามารถคิดระบบลดราคาที่จะได้รับส่วนลดเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับบริการที่ใช้ คุณยังสามารถให้โบนัส ตัวอย่างเช่นคุณให้บริการทำผม ทำให้ทุกตัดผมสิบฟรี