วิธีการขายบริการทางโทรศัพท์

หากคุณตัดสินใจที่จะขายบริการทางโทรศัพท์คุณต้องรู้วิธีการทำอย่างถูกต้องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ กำหนดเป้าหมายเฉพาะสื่อสารกับลูกค้าที่มีชีวิตชีวาและสบายใจ

คู่มือการใช้งาน

กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับโครงการของคุณแม้กระทั่งก่อนการโทร ค้นหาโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับบริการของคุณคืออะไร ร่างสิ่งที่คุณคาดหวังว่าจะได้รับหลังจากการโทรอย่างชัดเจนผลลัพธ์ของมันคืออะไร กำหนดว่าคุณจะวัดความสำเร็จความล้มเหลวของคุณอย่างไร

เลือกผู้ชมของคุณอย่างระมัดระวังที่สุด ท้ายที่สุดบริการบางอย่างมีความพิเศษมากพวกเขาจะใช้เฉพาะในส่วนที่แคบของตลาด ส่วนที่เหลือค่อนข้างดีสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกือบทั้งหมด หากบริการของคุณเป็นประเภทเฉพาะและคุณรู้ว่าผู้ชมของคุณคืออะไร จากนั้นคำถามเกี่ยวกับวิธีการขาย บริการ ทางโทรศัพท์นั้นค่อนข้างได้รับการแก้ไข แต่ถ้าบริการของคุณอยู่ในความต้องการและมีผู้ชมจำนวนมากคุณต้องกำหนดประเภทของลูกค้าที่คุณต้องการรับในช่วงโปรแกรมโทรศัพท์นี้

ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดเป้าหมายระดับกลาง “ ฉันต้องการลูกค้าให้ได้มากที่สุด” ไม่ใช่เป้าหมายที่ดีพอ ก่อนที่จะสร้างสคริปต์การโทรให้เขียนวลีเช่น: "ฉันต้องการให้ลูกค้าดำเนินการดังกล่าวเนื่องจากการโทรนี้" เมื่อคุณเขียนสคริปต์กลับไปที่เป้าหมายระดับกลางของคุณและพิจารณาว่าสคริปต์นี้จะให้คำตอบที่ต้องการหรือไม่

ก่อนที่จะเขียนสคริปต์สคริปต์บางส่วนให้ระบุการโทรของคุณให้ชัดเจนถึงการกระทำที่ต้องการ อ่านเป้าหมายระดับกลางอีกครั้ง ระบุสิ่งที่คุณคาดหวังหลังการโทร รู้ว่าการเรียกร้องให้คุณดำเนินการก่อนที่โฆษณาจะจบลงนั้นจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าเขาต้องทำอะไรบ้าง

เขียนส่วนเกริ่นนำสำหรับการโทร เธอมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ส่วนเกริ่นนำของคุณเพิ่มความสนใจของลูกค้าโดยตรงกับสิ่งที่คุณเสนอให้ใช้

อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับส่วนหลักของภาพจำลองการโทร ส่วนแรกทำให้ลูกค้าใช้เวลาของเขาและฟังข้อความของคุณจนจบ ส่วนที่สองของสคริปต์กระตุ้นให้พวกเขาทำ โปรดทราบว่าการโทรตรงกลางเป็นจริง - มีการเติมและความลับวิธีการขายบริการทางโทรศัพท์ ส่วนหลักควรเสริมสร้างและเติมรายละเอียดให้เพียงพอกับการโทรของคุณ

เขียนบทสนทนาทางโทรศัพท์ของคุณไปยังบุคคลที่เฉพาะเจาะจงไม่ใช่สำเนาที่ถูกต้องของโฆษณา นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเขียนข้อความ - การสนทนาระหว่างคนสองคน

มุ่งเน้นไปที่สิ่งจำเป็น คุณไม่ควรอธิบายถึงประโยชน์ทั้งหมดของบริการของคุณทันที การดำเนินการที่ถูกต้องและวิธีการขายบริการทางโทรศัพท์คือการบอกรายละเอียดเกี่ยวกับรายละเอียดที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ รู้ว่าถ้าคุณพูดมากเกินไปคุณจะทำให้ลูกค้ากลัวบ้าง