วิธีการตรวจสอบผู้ขายร้านค้าของคุณ

ในการค้าปลีกผู้ขายมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จ: บ่อยครั้งที่ระดับการขายความภักดีของลูกค้าและภาพลักษณ์ของร้านค้าโดยรวมนั้นขึ้นอยู่กับพวกเขา หากพนักงานขายทำงานได้ไม่ดีการสูญเสียหรือผลกำไรที่สูญเสียนั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เพื่อป้องกันสถานการณ์นี้ให้ป้อนมาตรฐานการทำงานที่ชัดเจนในร้านค้าและตรวจสอบผู้ขายเป็นระยะ

บรรทัดฐานและกฎ

เริ่มต้นด้วยกฎชุดเดียวสำหรับพนักงานขายการปฏิบัติตามซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานและการควบคุมผู้ขายอย่างมาก สร้างคำแนะนำที่ชัดเจนและรัดกุมเกี่ยวกับลักษณะที่ปรากฏการบริการลูกค้าการจัดการข้อร้องเรียนอัตราการแสดงผลิตภัณฑ์และการรักษาใบสั่งซื้อของร้านค้า

ป้อนลำดับชั้นที่แน่นอนในหมู่พนักงาน: ตัวอย่างเช่นเมื่อสมัครงานผู้มาใหม่จะได้รับการฝึกฝนและดูแลโดยผู้ขายอาวุโส

ตรวจสอบผู้ขายร้านค้าเป็นระยะ ๆ เป็นการส่วนตัว ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการจำลองสถานการณ์ที่คุณทำหน้าที่เป็นผู้ซื้อ ถามคำถามที่ไม่ได้มาตรฐานสร้างความสับสนให้กับพนักงาน: นี่จะทำให้คุณมีโอกาสเข้าใจว่าผู้ขายกำลังจัดการกับกรณีที่คล้ายกันในทางปฏิบัติหรือไม่

แก้ไขการสังเกต

กล้องวงจรปิดเป็นเครื่องมือที่สะดวกไม่เพียง แต่ให้ความมั่นใจในความปลอดภัยของร้าน แต่ยังรวมถึงการตรวจสอบผู้ขายด้วย ใช้ฟังก์ชั่นการบันทึกเพื่อทำซ้ำสิ่งที่เกิดขึ้นตลอดเวลา โปรดเตือนเจ้าหน้าที่ว่ามีการติดตั้งกล้องในร้าน เอาใจใส่เป็นพิเศษกับพื้นที่ชำระเงิน น่าเสียดายที่กรณีการโจรกรรมโดยผู้ขายเงินสดไม่ใช่เรื่องแปลก การแก้ไขสิ่งที่เกิดขึ้นจะช่วยให้คุณเห็นในสถานการณ์ที่สำคัญที่สามารถเข้าถึงเงินได้

นอกจากนี้หากยอดขายเกี่ยวข้องกับการสนทนาทางโทรศัพท์หรือการโทรติดต่อบ่อยครั้งโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าการสนทนาที่บันทึกจะไม่เกิดขึ้น ลักษณะของการพูดคุยกับผู้ซื้อสามารถบอกได้มากมายเกี่ยวกับผู้ขาย