วิธีการสนทนาทางธุรกิจ

กฎทั่วไปของการดำเนินการสนทนาทางธุรกิจสามารถกำหนดเป็น "ข้อมูลสูงสุดสำหรับเวลาขั้นต่ำ" สิ่งที่จำเป็นต้องมีก็คือการแสดงความเคารพต่อคู่สนทนาแม้ว่าเขาจะน่ารักเล็กน้อย อารมณ์และการตัดสินใจที่มีคุณค่าเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณในขณะที่อยู่ในบทสนทนา

คุณจะต้อง

- ความรู้เกี่ยวกับมารยาทและมารยาททางธุรกิจ
- ทักษะการสื่อสาร

คู่มือการใช้งาน

ประเภทของการสนทนาทางธุรกิจควรรวมถึงการสื่อสารใด ๆ กับคู่สนทนาของงานไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานหรือตัวแทนขององค์กรอื่นที่คุณอยู่ในทางใดทางหนึ่งหรือติดต่อกับหน้าที่ราชการของคุณไม่ว่าจะเป็นการประชุมส่วนตัวการสนทนาทางโทรศัพท์ ผ่านโปรแกรมส่งข้อความด่วน ฯลฯ

หลายช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาส่วนบุคคลตกอยู่ในประเภทเดียวกัน: การได้รับบริการสาธารณะการซื้อและขายทรัพย์สินส่วนตัว ฯลฯ

ก่อนที่จะเริ่มการสื่อสารให้คิดให้ชัดเจนว่าคุณต้องการรับข้อมูลใดหรือถ่ายทอดตรงกันข้ามกับคู่สนทนา ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ (การติดต่อครั้งแรกหรือครั้งต่อไปที่ด้านไหนมีภาระผูกพันมากขึ้นต่อความสัมพันธ์ของคุณที่พัฒนาขึ้นก่อนหน้านี้ ฯลฯ) ให้คิดดูว่าคุณจะสนใจคนที่คุณกำลังคุยด้วยและจัดการตัวเองอย่างไร

จากคำพูดแรกของคุณถ้าคุณเป็นผู้ริเริ่มบทสนทนาเขาต้องนึกภาพว่าเขากำลังพูดถึงใครและประเด็นอะไร

ในบางกรณีมันจะไม่ฟุ่มเฟือยที่จะถามว่ามันสะดวกสำหรับคู่สนทนาที่จะพูดตอนนี้ ในกรณีอื่นหากสถานการณ์เป็นที่น่าพอใจให้เน้นความเร่งด่วนของการอุทธรณ์ของคุณ

สื่อสารข้อมูลที่จำเป็นให้คู่สนทนาอย่างชัดเจนหากจำเป็นตรวจสอบว่าเขาเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่ ในทางกลับกันให้ฟังอีกด้านอย่างระมัดระวังและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจถูกต้อง ถามคำถามที่ชัดเจนหากจำเป็น มันจะไม่ฟุ่มเฟือยสำหรับคู่สนทนาที่จะถามว่าเขามีคำถามใด ๆ

ท้ายที่สุดคุณต้องเข้าใจกันและกันอย่างถูกต้อง

หากอีกด้านหนึ่งผิดตรงไปตรงมามันจำเป็นที่จะต้องชี้ให้เห็นว่ามีความแม่นยำสูงสุด และถ้าคุณพึ่งพาเธอมากกว่าเธอขึ้นอยู่กับคุณสิ่งนี้สำคัญยิ่งกว่า คุณไม่ควรกลัวว่านี่จะทำให้สถานการณ์ของคุณแย่ลง

ในทางตรงกันข้ามคนที่รู้จักสิทธิของตนและสามารถปกป้องพวกเขาภายใต้กรอบของกฎหมายและมารยาทได้รับการเคารพ และหากพวกเขาไม่ชอบพวกเขาก็จะไม่โกรธ ดังนั้นยิ่งคุณแสดงให้เห็นฟันของคุณเร็วเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น

ในตอนท้ายของการสนทนาสรุปผลลัพธ์โดยรวมและหากจำเป็นให้เห็นด้วยกับความร่วมมือเพิ่มเติม: เมื่อผลลัพธ์ของการกระทำนี้หรือการกระทำที่เห็นด้วยควรจะพร้อมคุณจะติดต่ออีกด้านหนึ่งใครอะไรและในกรอบเวลาใดในเรื่องของการสนทนาของคุณ

ต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันทั้งหมดที่เกิดขึ้นและหากเป็นไปไม่ได้ให้ใส่อีกด้านหนึ่งไว้ล่วงหน้าเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าวและเริ่มการอภิปรายทางเลือกโดยเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาของคุณเอง