วิธีดึงดูดลูกค้าให้ใช้บริการ

ธุรกิจบริการสามารถเริ่มต้นได้โดยไม่ต้องลงทุนมาก อย่างไรก็ตามการแข่งขันในทุกทิศทางของทรงกลมนี้ค่อนข้างสูงดังนั้นการดึงดูดและรักษาลูกค้าควรใช้วิธีการแบบรวม

คู่มือการใช้งาน

พยายามสร้างข้อเสนอพิเศษในภาคบริการของคุณที่จะแยกความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ มุ่งเน้นไปที่ปัจจัยสำคัญที่ลูกค้าตัดสินใจเกี่ยวกับความต้องการใช้บริการ นี่อาจเป็นความเร็วหรือความน่าเชื่อถือซึ่งได้รับการยืนยันโดยเอกสารบางอย่าง

สร้างบรรยากาศที่สะดวกสบายให้กับลูกค้าของคุณ ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง: จากสไตล์การสื่อสารของพนักงานไปจนถึงการออกแบบห้อง พยายามคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า พิจารณาความสามารถของผู้บริโภคโดยเฉลี่ยของบริการของ บริษัท เมื่อพูดถึงตารางการทำงานหรือความสะดวกในการระบุตำแหน่ง

พัฒนาระบบความภักดีของลูกค้า รับฐานข้อมูลสร้างระบบส่วนลดแบบก้าวหน้า ใส่บัตรส่วนลดโบนัสสะสม มอบของขวัญเล็ก ๆ สำหรับวันหยุดแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับบริการใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้วิธีการของแต่ละบุคคลกับลูกค้าปกติแต่ละราย พยายามจดจำรายละเอียดของชีวิตส่วนตัวของคุณซึ่งแขกเองเต็มใจแบ่งปันกับคุณ พนักงานของคุณควรมีความเข้าใจในด้านจิตใจให้การสนับสนุนหากจำเป็นหรือไม่ล่วงล้ำหากลูกค้าไม่ได้รับการติดต่อสื่อสาร ที่อยู่ตามชื่อและจดจำชื่อของคนที่รักซึ่งลูกค้ามักกล่าวถึง ทัศนคติที่จริงใจจะช่วยนำบริการมาหลายปี

ให้ความสนใจ

โปรดทราบว่าลูกค้าที่ไม่พอใจกับบริการจะบอกผู้คนมากมายเกี่ยวกับความประทับใจของเขามากกว่าความพึงพอใจ ความผิดพลาดขั้นต้นในการบริการสามารถทำให้ลูกค้าสูญเสียลูกค้า

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

ศึกษาความคิดเห็นของลูกค้าอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับบริการของ บริษัท ของคุณ บันทึกคำวิจารณ์ส่วนตัวทั้งหมดอย่างระมัดระวังเขียนความประทับใจดำเนินการสำรวจเริ่มต้นสมุดเยี่ยม เพื่อให้คุณสามารถทำงานกับคุณภาพของบริการ