วิธีการจัดกลุ่มสนทนา

กลุ่มเป้าหมายมีความจำเป็นเมื่อเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยการตลาดจะต้องตอบคำถามที่โพสต์หรือเพื่อหาทัศนคติของผู้ชมเป้าหมายถึงคุณสมบัติบางอย่างของผลิตภัณฑ์ที่วางตลาด การรับข้อมูลเป้าหมายต้องมีกลุ่มโฟกัสอย่างน้อย 3-4 กลุ่ม

คุณจะต้อง

ห้องที่มีโต๊ะประชุม, กล้องวิดีโอ, ขาตั้งกล้อง, ผู้เข้าร่วม, ผู้ดูแล

คู่มือการใช้งาน

1

กำหนดช่วงของคำถามที่คุณต้องการรับคำตอบระหว่างกลุ่มสนทนา คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าคุณจะทำอะไรกับพวกเขาวิธีใช้พวกเขาในกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ มันมักจะเกิดขึ้นว่าคำถามที่วางไว้สำหรับการอภิปรายไม่เหมือนผลลัพธ์ - ผลของการศึกษายังคงอยู่บนกระดาษไม่พบศูนย์รวม เมื่อรวบรวมคำถามพยายามที่จะคำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกแผนกของ บริษัท ไม่ใช่เฉพาะแผนกการตลาดของคุณ

2

ตัดสินใจว่าใครจะเป็นโมเดอเรเตอร์นั่นคือกลุ่มโฟกัสนำ นี่ควรเป็นคนที่เข้ากับคนง่ายที่รู้วิธีถามคำถามหากจำเป็น - เพื่อย้ายช่องทางของการสนทนาในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมตอบคำถามอย่างละเอียด ผู้ดำเนินรายการไม่ควรบันทึกคำตอบของแขกที่ได้รับเชิญระหว่างการศึกษา ควรกำหนดฟังก์ชั่นดังกล่าวให้กับนักจิตวิทยา - ผู้สังเกตการณ์ซึ่งอยู่อีกด้านหนึ่งของผนังกระจก

3

พิจารณาความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์บันทึกวิดีโอ ล่วงหน้ากำหนดจุดถ่ายภาพที่คุณวางกล้องวิดีโอไว้บนขาตั้งกล้อง ทดสอบว่าทุกคนที่โต๊ะจะเข้าไปในเฟรมหรือไม่ ปรับเสียงแสงสมดุลสี ในขณะที่เตรียมความพร้อมสำหรับกลุ่มโฟกัสให้จัดเครื่องดื่มปากกาและสมุดบันทึกสำหรับผู้เข้าร่วมแผนภูมิพลิกสำหรับผู้ดูแล

4

เชิญผู้เข้าร่วม พิจารณาวิธีกระตุ้นความยินยอมของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณและไม่ใช่แค่ผู้ว่างงานที่เข้าร่วมในการศึกษาจำนวนมากและมีความถี่ปกติด้วยค่าธรรมเนียมเล็กน้อย เป็นการดีกว่าที่จะสร้างตัวอย่างของคุณเองโดยไม่ต้องพึ่งพานักการตลาดภายนอก

5

ถามคำถามใหม่กับผู้เข้าร่วมกลุ่มสนทนาเฉพาะหลังจากถกปัญหาก่อนหน้านี้อย่างละเอียด การศึกษานี้ไม่อนุญาตให้กลับไปที่หัวข้อเนื่องจากเป็นการละเมิดกระบวนการรับรู้ที่เพียงพอของสินค้า หากหัวข้อภายใต้การสนทนาเกี่ยวข้องกับเนื้อหาสาระ (ไม่ใช่บริการ) โปรดเตรียมตัวอย่าง มีพวกเขาอยู่ในมือมันจะง่ายขึ้นสำหรับผู้เข้าร่วมในกลุ่มโฟกัสที่จะตอบคำถามจากผู้ดำเนินรายการ

6

ดูวิดีโอ เปรียบเทียบความรู้สึกของคุณกับความคิดเห็นของการสังเกตนักจิตวิทยา บันทึกคำตอบทั้งหมดจากผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญ ในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ให้สร้างตารางเดือยที่เน้นคำตอบซ้ำ ๆ ด้วยเครื่องหมายที่มีสีเดียวกัน เพื่อให้คำตอบสำหรับคำถามที่ตั้งเป้าหมายควรมีการประชุม 3-4 ครั้งสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ซึ่งแต่ละรายการสามารถเข้าร่วมได้สูงสุด 10 คน

ให้ความสนใจ

เมื่อเชิญผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสให้เลือกผู้รับเชิญอย่างระมัดระวัง การเบี่ยงเบนจากการสุ่มตัวอย่างอาจทำให้ข้อมูลเสียหายได้

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

กลุ่มโฟกัสทำได้ดีที่สุดในห้องที่มีผนังกระจก นักจิตวิทยาที่ได้รับเชิญจะสามารถทำตามปฏิกิริยาที่ไม่ใช่คำพูดของผู้เข้าร่วม