วิธีการโน้มน้าวใจลูกค้า

การพัฒนาที่ประสบความสำเร็จขององค์กรการค้าใด ๆ นั้นไม่สามารถคิดได้โดยไม่มีความมั่นคงทางการเงิน ในทางกลับกันมันก็ขึ้นอยู่กับองค์กรที่มีความสามารถในการขายสินค้าและบริการที่ บริษัท สร้างขึ้น ผู้ขายตัวแทนขายคือพนักงานที่ติดต่อโดยตรงกับลูกค้า ขึ้นอยู่กับพวกเขาว่าผู้ซื้อจะออกไปพร้อมกับการซื้อหรือไม่ ในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์การชักชวนให้เขาซื้อเป็นสาระสำคัญของอาชีพ

คู่มือการใช้งาน

ประสิทธิภาพของผู้ขายขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย มีผู้ขายที่มีความสามารถและมีทักษะเป็นแฟนของงานฝีมือของพวกเขา มีคนที่ "ไม่ได้รับ" ส่วนใหญ่เป็นมืออาชีพระดับกลางที่มีศักยภาพเพิ่มขึ้นได้ด้วยความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะพัฒนาเทคนิคการขายและทักษะการบริการลูกค้า มีเทคนิคทางจิตวิทยามากมายสำหรับการทำธุรกรรมทางการค้าให้สำเร็จ นี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ: พื้นฐานของการขายทั้งหมดคือวิทยาศาสตร์และศิลปะการสื่อสาร ต่อไปนี้เป็นกฎและแนวทางปฏิบัติที่ผ่านการทดสอบสองสามครั้งสำหรับพฤติกรรมที่ถูกต้องของผู้ขายในกระบวนการซื้อขาย

มุ่งเน้นไปที่เชิงบวก เน้นคุณภาพในเชิงบวกของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างเหมาะสมและไม่แก้ไขความสนใจของผู้บริโภคต่อสิ่งที่เป็นลบ เมื่อพูดถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์หลีกเลี่ยงวลีเช่น: "แน่นอนคุณไม่ได้วางแผนที่จะซื้อตู้เย็นวันนี้ใช่ไหม"

อย่าพูดถึงประเด็นเชิงลบใด ๆ ที่อาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจหรือลดทัศนคติเชิงบวกของเขาที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ (ตัวอย่างเช่นอย่าอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของ "การแต่งงานครั้งเดียว" หรือความไม่ซื่อสัตย์ของซัพพลายเออร์)

มุ่งเน้นความสนใจของลูกค้าในข้อดีของผลิตภัณฑ์ของคุณที่จะประหยัดเงินและเวลาของเขาจะช่วยให้เขาได้รับประโยชน์มากมายและแก้ปัญหาของเขา แน่นอนคุณไม่สามารถซ่อนค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อได้ แต่คุณไม่ควรพูดถึงรายละเอียดมากเท่ากับข้อดีของสินค้า

เมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่าโน้มน้าวให้คำชมอย่างอาละวาดในความโปรดปรานและการกระทำที่น่าประทับใจอื่น ๆ แผนการนำเสนอของคุณควรสอดคล้องและคิดล่วงหน้า ความคิดเห็นทั้งหมดของคุณควรมีเหตุผลเข้มงวดและสมเหตุสมผล องค์ประกอบทางอารมณ์ที่อนุญาตนั้นดีในบางสถานการณ์ คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าที่สนุกและง่ายต่อการพูดคุยอย่างเปิดเผยและร่าเริง ให้น้ำเสียงที่เอาใจใส่ต่อคำพูดของคุณในการสนทนากับลูกค้าที่ต้องเผชิญกับความกังวลและความเหนื่อยล้า อหังการและพลังงานในการแลกเปลี่ยนมุมมองเป็นที่ต้องการในการสื่อสารกับลูกค้าเด็ดเดี่ยวถาวรและมุ่งมั่น

แสดงให้เห็นถึงข้อดีและข้อได้เปรียบของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณด้วยข้อเท็จจริง ในเวลาเดียวกันก็สามารถดึงดูดประสาทสัมผัสทั้งห้าของบุคคลได้ถ้าเป็นไปได้ นักจิตวิทยากล่าวว่าดังนั้นผู้ขายจะบรรลุผลที่ยิ่งใหญ่ที่สุด โดยการฟังเรื่องราวโฆษณาของคุณผู้ซื้อจะได้รับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านอวัยวะการได้ยิน ถือวัตถุในมือของเขา - ผ่านการสัมผัสเห็นวัตถุในการดำเนินการ (ตัวอย่างเช่นเครื่องทำขนมปัง) - ผ่านความรู้สึกของกลิ่น ยิ่งประสาทสัมผัสมีส่วนเกี่ยวข้องในกระบวนการโฆษณาผลิตภัณฑ์มากเท่าไหร่การค้าก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

ไม่ต้องแสดงความรีบเร่งเมื่อขาย Haste จะถูกมองว่าเป็นการดูหมิ่นลูกค้าที่ใส่ใจต่อความกังวลอย่างจริงใจของคุณสำหรับผลประโยชน์และความต้องการของเขา นำข้อโต้แย้งที่เด็ดเดี่ยวเพื่อให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการตรงเวลา - ในขณะที่การทำธุรกรรมกำลังจะสรุป ไม่เร็วกว่านี้และไม่ช้า ในเวลาเดียวกันให้ละเอียดอ่อน - ไม่แสดงอหังการมากเกินไป

ให้ความสนใจ

ไม่ว่าลูกค้าจะเอาแต่ใจและเอาแต่ใจได้อย่างไรให้ยึดมั่นใน "เจ้านายแห่งดินแดน" อย่าให้แขกของร้านค้าของคุณทำงานด้วยอาการที่ชัดเจนของความดันและเผด็จการ

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

การศึกษาดำเนินการเพื่อศึกษาผลกระทบต่อคู่สนทนาของการแสดงออกทางเสียงที่แสดงออกและไม่แสดงออก, ให้ผลลัพธ์ต่อไปนี้ ข้อมูลสำหรับผู้ฟังที่ถ่ายทอดด้วยน้ำเสียงที่สื่อความหมายได้นั้นสามารถจดจำได้ดีกว่าคนที่ไม่มีอารมณ์ นอกจากนี้ความถูกต้องของการทำซ้ำของข้อมูลแรกคือ 2.6 เท่าสูงกว่าความแม่นยำของการทำซ้ำของการสรุปแบบแห้ง ผู้ขายที่ประสบความสำเร็จจะไม่ยอมให้ผู้ซื้อยางด้วยบทสนทนาที่น่าเบื่อและน่าเบื่อ

บทความที่เกี่ยวข้อง

หลีกเลี่ยงเทคนิคการตลาด