รายการอะไรในออฟฟิศที่จะช่วยให้มีอิทธิพล?
คำตอบของคำถามข้างต้นอาจมีความยาวแขน มันจะเป็นอะไร? คลิปหนีบกระดาษ? จับ? ดินสอ? กระดาษซับหมึก? ไม้โปรแทรกเตอร์? แต่งตั้ง? ทับกระดาษ? เครื่องพิมพ์? ลิ้นชักสำนักงานของคุณเต็มไปด้วยสิ่งของต่าง ๆ ดังนั้นสิ่งที่จะเสริมสร้างอิทธิพลของคุณ?
นักสังคมวิทยา Randy Garner สงสัยว่าสติกเกอร์ที่มีการร้องขอด้วยลายมือซึ่งมีชื่อเสียงมากที่สุดคือ POST IT sticker - อาจมีความสามารถในการเพิ่มความน่าเชื่อถือของบุคคลอื่น เมื่อทำการค้นคว้าที่อยากรู้อยากเห็นของเขาเขาก็ส่งแบบสอบถามให้ผู้คนกรอกข้อมูล
แบบสอบถามนั้นมาพร้อมกับสติกเกอร์ที่ติดอยู่กับจดหมายปะหน้าพร้อมคำขอที่เขียนด้วยลายมือเพื่อกรอกทั้งคำขอที่เขียนด้วยลายมือที่คล้ายกันและที่เขียนด้วยลายมือบนจดหมายปะหน้าหรือจดหมายปะหน้าโดยไม่มีการร้องขอที่เขียนด้วยลายมือ
กล่องสีเหลืองขนาดเล็กให้แรงผลักดันที่ค่อนข้างน่าเชื่อ: ในบรรดาผู้ที่ได้รับแบบสอบถามด้วยสติกเกอร์และการร้องขอที่เขียนด้วยลายมือมากกว่า 75 เปอร์เซ็นต์ได้เสร็จสิ้นและส่งคืนแบบสอบถามในกลุ่มที่สอง 48 เปอร์เซ็นต์ทำและ 36% จากบุคคลที่สาม แต่ทำไมมันถึงใช้งานได้ บางทีสติกเกอร์อาจดึงดูดความสนใจด้วยสีสันที่สดใส?
การ์เนอร์ถามตัวเองด้วยคำถามเดียวกัน ในการตรวจสอบเขาได้ส่งแบบสอบถามชุดใหม่ ครั้งนี้หนึ่งในสามของแบบสอบถามถูกส่งด้วยสติกเกอร์ POST IT พร้อมโน้ตที่เขียนด้วยลายมือหนึ่งในสามนั้นมีสติกเกอร์เปล่าและอีกอันที่สามโดยไม่มีสติกเกอร์เลย หากผลของการใช้สติกเกอร์เกิดขึ้นเนื่องจากสีนีออนสีเหลืองที่ดึงดูดสายตากับกระดาษดังนั้นความถี่ของคำตอบในสองกลุ่มที่ใช้สติกเกอร์ควรสูงเท่ากัน แต่มันกลับกลายเป็นว่าไม่เป็นเช่นนั้น สติกเกอร์ที่มีโน้ตที่เขียนด้วยลายมือเกินกว่าคู่แข่งอัตราการตอบสนองในกลุ่มนี้คือ 69 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับ 43 เปอร์เซ็นต์ในกลุ่มที่ได้รับสติ๊กเกอร์ว่างเปล่าและ 34 ในกลุ่มของแบบสอบถามที่ไม่มีสติ๊กเกอร์
จะอธิบายเรื่องนี้อย่างไร เนื่องจากปกติแล้วไม่มีใครมารบกวนหาสติกเกอร์ติดไว้บนจดหมายปะหน้าและเขียนบันทึกไว้บนการ์เนอร์แนะนำ: คนเห็นความพยายามพิเศษและสัมผัสส่วนตัวของคำขอรู้สึกถึงความต้องการที่จะตอบสนองและตอบสนองต่อการร้องขอ
ในท้ายที่สุดการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันเป็นกาวสังคมที่ช่วยให้ผู้คนเข้าด้วยกันในความสัมพันธ์ความร่วมมือ คุณสามารถเดิมพันได้ว่ากาวนั้นมีความน่าเชื่อถือมากกว่ากาวที่ติดอยู่
ในความเป็นจริงหลักฐานมีคารมคมคายมากขึ้น การ์เนอร์พบว่าการติดสติกเกอร์ส่วนตัวลงในแบบสอบถามทำได้มากกว่าการโน้มน้าวให้ผู้คนตอบรับมากขึ้น ผู้ที่ได้รับแบบสอบถามด้วยสติกเกอร์พร้อมโน้ตที่เขียนด้วยลายมือจะส่งคืนงานที่เสร็จสมบูรณ์ได้อย่างรวดเร็วและให้คำตอบที่ละเอียดและแม่นยำยิ่งขึ้น และเมื่อนักวิจัยทำข้อความให้เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นเพิ่มชื่อย่อของเขาและ "ขอบคุณ!" ในบันทึกที่เขียนด้วยลายมือความถี่ในการตอบเพิ่มขึ้น
โดยทั่วไปแล้วการศึกษานี้ให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้คน: ยิ่งคำขอของคุณเป็นส่วนตัวมากเท่าใดคุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะพบคนที่เห็นด้วยที่จะเติมเต็ม
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าในสำนักงานชุมชนและแม้แต่ที่บ้านสติ๊กเกอร์ที่มีบันทึกย่อส่วนบุคคลสามารถเน้นความสำคัญของข้อความหรือข้อมูลของคุณ เขาจะไม่กลายเป็นเข็มฉาวโฉ่ในคำขออื่น ๆ รายงานจดหมายและอีเมลที่ต่อสู้เพื่อความสนใจ นอกจากนี้ความตรงเวลาและคุณภาพของการดำเนินการมีแนวโน้มที่จะปรับปรุงในเวลาเดียวกัน
การร้องขอ
ผลลัพธ์คืออะไร หากคุณใช้ข้อความส่วนตัวเพื่อโน้มน้าวใจ บริษัท สติกเกอร์ไม่ใช่คนเดียวที่ได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้
กลยุทธ์การโน้มน้าวใจเพิ่มเติมในหนังสือจิตวิทยาการโน้มน้าวใจของ Robert Cialdini
