Bitrix24 - มันคืออะไร คำอธิบายการเชื่อมต่อและการตั้งค่า

มีโปรแกรมต่าง ๆ มากมายที่ทำให้การทำงานกับธุรกิจง่ายขึ้น หนึ่งในนั้นคือ Bitrix24 บริการนี้อำนวยความสะดวกในการทำงานเป็นทีมช่วยในการจัดการพนักงานและโต้ตอบกับลูกค้า

Bitrix24 คืออะไร

Bitrix24 เป็นบริการคลาวด์สำหรับการทำงานเป็นทีม มันรวมถึง:

• การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM);

• อินทราเน็ตพอร์ทัล

• พูดคุย

• ตัวจัดการงาน

บริการนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อผู้ให้บริการภายนอกของโทรศัพท์ไคลเอนต์อีเมลการจดจำใบหน้าและนามบัตร โปรแกรมนี้ได้รับการพัฒนาโดย บริษัท รัสเซีย 1C-Bitrix ระบบเผยแพร่เมื่อวันที่ 12 เมษายน 2012 และเปิดใช้งานฟังก์ชั่น CRM ในภายหลัง ในช่วงต้นปี 2561 ลูกค้า 3 ล้านรายใช้บริการครึ่งหนึ่งเป็น บริษัท ต่างประเทศ

บริการคลาวด์ใช้เซิร์ฟเวอร์ภายนอกสำหรับการทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งอเมซอนและอื่น ๆ ในประเทศต่างๆของโลก บริการเวอร์ชันที่ให้มาพร้อมกล่องก็ออกวางจำหน่ายซึ่งไม่ได้ใช้เซิร์ฟเวอร์ระยะไกลของคลาวด์

โปรแกรมดังกล่าวได้รับความนิยมและได้รับประกาศนียบัตร Runet Prize สองครั้ง เรื่องนี้เกิดขึ้นในปี 2012 และ 2017

วิกฤตที่ใหญ่ที่สุดของ บริษัท เกิดขึ้นในปี 2561 เมื่อความล้มเหลวครั้งใหญ่เกิดขึ้นในโครงสร้างพื้นฐานบริการคลาวด์อันเป็นผลมาจากการที่รัสเซีย 30% ในการให้บริการลูกค้าไม่พร้อมใช้งาน มันเป็นอุบัติเหตุที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของการบริการ

คุณสมบัติ Bitrix24

ในความเป็นจริง Bitrix24 เป็นพอร์ทัลองค์กรขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมเกือบทุกด้านของชีวิตของ บริษัท นี่คือเครือข่ายทางสังคมและโครงการและงานและการจัดการบุคลากร รวมที่นี่คือความสัมพันธ์กับลูกค้า

ระบบข้อมูลทั่วไปของ Bitrix24 ผสมผสานแนวคิดที่แตกต่างกันมากมาย คุณสามารถศึกษาได้ในหน้าหลักของพอร์ทัล ความนิยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งคือระบบ Bitrix24 CRM คุณไม่สามารถซื้อแยกต่างหากไม่ทางใดก็ทางหนึ่งคุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ระดับโลกทั้งหมดบนพื้นฐานของการชำระเงินแบบ Saas หรือในรูปแบบกล่อง

ดังนั้น บริษัท ที่ต้องการใช้ระบบ CRM เพียงอย่างเดียว Bitrix24 จึงไม่เหมาะสม ที่นี่ CRM เป็นส่วนสำคัญของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

อัตราภาษี Bitrix24

ค่าใช้จ่ายและภาษีเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกโปรแกรมสำหรับทำงาน ก่อนอื่นคุณต้องเลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ:

• ทำงานผ่านเซิร์ฟเวอร์คลาวด์

• โซลูชั่นชนิดบรรจุกล่อง

• ส่วนหนึ่งของการเลือกบริการ

การประมวลผลแบบคลาวด์เกี่ยวข้องกับการซื้อโซลูชัน Saas ที่คุณจ่ายเพื่อการเข้าถึง งานทั้งหมดดำเนินการบนเซิร์ฟเวอร์ Bitrix24

เมื่อคุณซื้อโซลูชันแบบกล่องแยกต่างหากซอฟต์แวร์จะถูกติดตั้งโดยตรงบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง ค่าใช้จ่ายของแต่ละตัวเลือกสามารถดูได้จากเว็บไซต์ทางการของ Bitrix24

บริษัท สามารถเลือกอัตราภาษีใด ๆ รวมถึงฟรี รวมถึง CRM แต่ส่วนใหญ่แล้วโปรแกรมฟรีจะไม่เพียงพอ คุณจะต้องมีคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมายที่ Bitrix24 มีให้

ระบบ Bitrix CRM: คุณสมบัติและเดสก์ท็อป

มีการติดตั้งโปรแกรม CRM เป็นหนึ่งในองค์ประกอบของระบบองค์กรทั่วไป Bitrik24 เมื่อเข้าสู่หน้าผู้ใช้จะเห็นรายการเครื่องมือ:

• ไดรฟ์ของฉัน

• ข้อความ

• ปฏิทิน

• เรื่องงาน

• เทป

รวมถึงรายการเครื่องมืออื่น ๆ ฟังก์ชั่นทั้งหมดนี้ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับ CRM แต่จำเป็นต้องใช้ในบางสถานการณ์ เมื่อเริ่มต้นระบบหลักจะถูกติดตั้งพร้อมกับคุณสมบัติทั้งหมดที่อยู่ในระบบ ผ่านหน้าหลักนี้เท่านั้นคุณสามารถไปทำงานกับ CRM ได้โดยตรง

ระบบนี้มีข้อดี ลูกค้าได้รับโอกาสมากกว่าที่วางแผนไว้ ในทางกลับกันเครื่องมือที่ไม่จำเป็นทำให้การสำรวจและการทำงานของไคลเอนต์ในระบบซับซ้อนขึ้น นอกจากนี้ฟังก์ชั่นเพิ่มเติมทั้งหมดต้องการทรัพยากรบางอย่างโดยไม่ก่อให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริง หน่วยความจำบนดิสก์ถูกใช้ไปกับฟังก์ชั่นเพิ่มเติมที่ไม่จำเป็น

ข้อเสียของระบบคือการไม่สามารถเลือกผลิตภัณฑ์เดียว ผู้ซื้อถูกบังคับให้ซื้อทั้งหมด minuses รวมถึง:

• ไดรฟ์ข้อมูลขนาดใหญ่ที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์

• ฟังก์ชั่นทั้งหมดต้องการการปรับแต่ง

• ปัญหาในการทำงานสำหรับผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ

รายการกว้าง ๆ นี้ดีสำหรับผู้ที่ขายโซลูชัน Bitrix24 เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญจะได้รับการชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับการตั้งค่าแต่ละฟังก์ชัน

รายการฟังก์ชันนี้รบกวนผู้ใช้เท่านั้น การเรียนรู้โอกาสต่าง ๆ รวมถึงที่ไม่จำเป็นสำหรับ บริษัท ลูกค้าใช้ความพยายามที่ไม่จำเป็น

ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์สามารถลบฟังก์ชั่นเพิ่มเติมที่ไม่จำเป็นออกได้ แต่สิ่งนี้จะต้องมีการลงทุนเพิ่มเติมสำหรับบริการของผู้เชี่ยวชาญ มีสถานการณ์ที่ไร้สาระเมื่อลูกค้าชำระเงินครั้งแรกสำหรับคุณสมบัติที่ไม่จำเป็นและจากนั้นจ่ายเพิ่มเติมสำหรับการลบของพวกเขา

การเริ่มต้นใช้งาน Bitrix24 โปรดจำไว้ว่าโปรแกรมนี้มีหลายสิ่งหลายอย่าง แต่ในขณะเดียวกันอินเตอร์เฟสก็เต็มไปด้วยฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ผู้ใช้ไม่ต้องการเลย