วิธีการขายสินค้าทางโทรศัพท์

บริษัท หลายแห่งเห็นว่ายอดขายโทรศัพท์เป็นหนึ่งในยอดขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เมื่อขายทางโทรศัพท์ผู้ปฏิบัติงานจะสร้างข้อเสนอแนะกับลูกค้าเป็นเวลาสั้น ๆ พอที่จะแจ้งให้เขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการและขาย แต่เพื่อให้การขายโทรศัพท์มีประสิทธิภาพคุณต้องทราบกฎเกณฑ์บางประการสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

คู่มือการใช้งาน

1

โดยทั่วไปแล้วการขายโทรศัพท์จะแบ่งออกเป็นสองประเภท: การขายสินค้าและบริการกับธุรกิจ (B2B) และการขายสินค้าหรือบริการโดยตรงกับลูกค้ารายบุคคล (B2C) การขายโทรศัพท์ B2B โดยทั่วไปนั้นซับซ้อนกว่าการขายโทรศัพท์ B2C การโทรหา บริษัท เป็นการกระจายสินค้าครั้งแรกโดยแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์และประโยชน์ของ บริษัท มีวัตถุประสงค์เพื่อเจรจากับลูกค้าเนื่องจากไม่น่าเป็นไปได้ที่นักบัญชีหรือบุคคลอื่นที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณใน บริษัท จะตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์นี้ให้กับ บริษัท ทันที

2

มันไม่มีความลับที่หลาย บริษัท ไม่ชอบผู้ที่พยายามขายสินค้าทางโทรศัพท์และสั่งให้เลขานุการไม่พูดคุยกับผู้ให้บริการ ทำอย่างไรถึงจะได้นักบัญชีหรือมากกว่า CEO ของ บริษัท ? ที่นี่คุณต้องจำหลายวิธี:

1. ไม่จำเป็นต้องพูดอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังขายคนใดคนหนึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการตัดสินใจดังกล่าวและขอให้ติดต่อกับเขา อย่าเริ่มพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณทันที

ในอนาคตระหว่างการเจรจากับผู้มีอำนาจตัดสินใจเป้าหมายของคุณคือการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และทำการนัดหมาย เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าคู่สนทนาของคุณอาจยุ่งมากและไม่อยากพูดกับคุณดังนั้นควรมีการระบุความคิดอย่างชัดเจนและรัดกุม

3

การขายแบบ B2C มุ่งเป้าไปที่การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างรวดเร็วในการโทรครั้งเดียว ผู้ประกอบการจะต้องไม่เพียง แต่แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่ในเวลาสั้น ๆ พยายามที่จะพิสูจน์ให้เขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์นี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับลูกค้ารายนี้ การโทรควรจะเป็นการประชุมกับลูกค้าและการขายสินค้าให้กับเขา มันสำคัญมากที่จะสามารถใช้วิธีการที่ไม่ได้มาตรฐานให้กับลูกค้าและค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาได้อย่างรวดเร็วซึ่งจะช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า ตัวอย่างเช่นผู้ปฏิบัติงานที่ต้องการขายเครื่องดูดฝุ่นที่ค่อนข้างแพงได้ยินเสียงของเด็กที่ปลายอีกด้านของหลอดควรใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้ามีลูกและเน้นว่าเครื่องดูดฝุ่นทำความสะอาดพรมเพื่อให้เด็กเล่นได้ - ไม่เหมือนเครื่องดูดฝุ่นอื่น ๆ

4

มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเลือกเวลาที่เหมาะสมสำหรับการโทรของคุณ ทางที่ดีควรโทรหา บริษัท ในตอนเช้าและตอนบ่ายเพราะในเวลานั้นทั้งเลขานุการและผู้จัดการรู้สึกผ่อนคลายมากที่สุด การโทรหาอพาร์ทเมนต์นั้นฉลาดในช่วงกลางวันหรือเย็นหลังอาหารเย็น แต่ไม่สายเกินไป