วิกฤตการณ์: 6 ขั้นตอนสู่ความอยู่รอดของธุรกิจ!

ข้อผิดพลาดใหญ่คือการดำเนินการเดียวกันในขณะที่คาดหวังว่าจะได้ผลลัพธ์ที่แตกต่าง บ่อยครั้งที่ผู้นำ บริษัท ในยุคแห่งความเจริญรุ่งเรืองและในเวลาที่ยากลำบากใช้เครื่องมือการจัดการแบบเดียวกัน ในบทความนี้ฉันจะบอกคุณอย่างชัดเจนว่าขั้นตอนใดที่จะทำให้ธุรกิจล่มรอดพ้นวิกฤตและเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตในอนาคต

ทุกคนกำลังพูดถึงวิกฤติ แต่มันส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

จำนวนลูกค้าใหม่ลดลง? ลูกค้าปกติกลับมาน้อยลงหรือไม่ ค่าเฉลี่ยลดลงหรือไม่ ซัพพลายเออร์ขึ้นราคา? โลจิสติกส์มีราคาสูงขึ้นหรือไม่ ยากไหมที่จะได้รับเงินกู้? พนักงานขวัญกำลังใจเสียหัวใจอารมณ์เศร้าโศกในทีมหรือไม่?

หากทั้งหมดนี้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณอ่านบทความจนจบ บางทีคุณอาจพบสิ่งที่มีประโยชน์สำหรับตัวคุณเองคุณสามารถใช้คำแนะนำที่ฉันให้ไว้ในนั้นและแก้ไขสถานการณ์ที่มีอยู่

ดังนั้น 6 ขั้นตอนในการอยู่รอดในภาวะวิกฤต:

1. การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน

ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาพูดว่า: "ฉันไม่ได้ใช้มัน - ฉันได้รับแล้ว!" สิ่งที่สามารถและควรได้รับการบันทึก:

เกี่ยวกับพนักงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ อันที่จริงวิกฤตการณ์เป็นช่วงเวลาที่ธุรกิจต้องกำจัดพนักงานที่ไม่พัฒนาและทำให้แข็งแกร่งขึ้นโดยมีบทบาทเป็นบัลลาสต์ ภาระของพนักงานที่ถูกปลดออกถูกแจกจ่ายให้กับพนักงานที่เหลือเพื่อเพิ่มเงินเดือนเล็กน้อย จำนวนเงินเดือนของพนักงานที่ถูกปลดออกยังคงอยู่ในงบประมาณของ บริษัท การประหยัดเพิ่มเติมคือภาษีและการหักเงินอื่น ๆ ที่ธุรกิจไม่จ่ายให้ ที่ค่าใช้จ่ายในปัจจุบัน การแนะนำการควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างเข้มงวด (ต้นทุนการขนส่งเครื่องเขียนสารเคมีที่ใช้ในครัวเรือนสาธารณูปโภค ฯลฯ) นำมาซึ่งผลที่รวดเร็ว ที่ได้รับรางวัลให้กับเจ้าหน้าที่ หากโบนัสในธุรกิจของคุณเชื่อมโยงกับยอดขายหรือกำไรสุทธิการลดลงของตัวบ่งชี้เหล่านี้บังคับให้คุณปฏิเสธที่จะจ่ายโบนัส เกี่ยวกับการจัดหาและการขนส่งวัสดุ ในยามวิกฤตมันคุ้มค่าที่จะขยายขอบเขตปกติของคุณและพิจารณาหาซัพพลายเออร์ผู้ให้บริการรายอื่นและวัสดุงบประมาณอื่น ๆ ที่มีคุณภาพเท่ากัน ในกิจกรรมองค์กร อย่ายอมแพ้ในวันหยุดโดยทั่วไปสิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อขวัญและกำลังใจของทีม แต่หากต้องการเปลี่ยนการเดินทางไปร้านอาหารที่มีราคาแพงด้วยการเดินทางไปชนบทการเยี่ยมชมสโมสรโบว์ลิ่งหรืองานปาร์ตี้ในที่ทำงานเป็นไปได้ค่อนข้างมาก

2. การฟื้นฟูพนักงาน

ในความหมายที่แท้จริงการฟื้นฟูคือการกู้คืน ในช่วงวิกฤตมีความจำเป็นไม่เพียง แต่จะกำจัดพนักงานที่ประมาทเท่านั้น แต่ยังเพื่อกระตุ้นพนักงานที่เหลืออยู่

เป้าหมายนี้สำเร็จได้ด้วย: - การฝึกอบรมขององค์กร - ปรับปรุงและเสริมสร้างระบบแรงจูงใจ - ค้นหาและจ้างพนักงานที่มีค่าและมีประสิทธิภาพมากที่สุดอย่างต่อเนื่อง

เวลาวิกฤตินำไปสู่การปิด บริษัท และปลดปล่อยพนักงานที่สามารถใฝ่ฝันในช่วงที่เศรษฐกิจสงบ อย่าพลาดโอกาสที่จะดึงดูดพวกเขาสู่ธุรกิจของคุณ

การฝึกอบรมบุคลากรมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ แต่ในช่วงวิกฤตจำเป็นอย่างยิ่ง พนักงานของคุณต้องมีเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดและรักษาลูกค้ามีทักษะในการใช้งาน

ระบบแรงจูงใจเป็นหัวข้อที่ยากมากที่จะเปิดเผยในบทความนี้ แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ: ในช่วงวิกฤตไม้ควรจะยาวขึ้นและแครอทควรจะหวาน!

3. เสริมความแข็งแกร่งของการโฆษณา!

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้จัดการทำคือการลดงบประมาณการโฆษณาลงในเวลาที่ยากลำบาก นโยบายดังกล่าวนำไปสู่อะไร? จำนวนลูกค้าใหม่ลดลงแล้วกำไรลดลง การขาดการโฆษณาจะนำไปสู่ความจริงที่ว่า บริษัท ของคุณจะถูกลืมและการไหลของลูกค้าจะหมดไปอย่างสมบูรณ์ และนี่ขู่ว่าจะทำลายธุรกิจ

หากคุณติดตามประสิทธิภาพของสื่อโฆษณาให้จัดสรรงบประมาณการโฆษณาซ้ำ ลงทุนในสื่อมากขึ้นเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนแบ่งมากขึ้น กำจัดแหล่งโฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพ เพิ่มความแข็งแกร่งให้กับการตลาดแบบกองโจรหากไม่มีเงินในโฆษณาเพียงพอ สิ่งสำคัญคือไม่ให้ลูกค้าลืมคุณ!

หากการบัญชียังไม่เสร็จสิ้นก็ถึงเวลาที่จะเริ่มทำมัน การโฆษณาที่เหมาะสมไม่เพียงเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย นี่คือการลงทุนของคุณในผลกำไรในอนาคต

4. การปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการ

พูดง่ายทำยาก! ใช่ฉันเข้าใจแล้ว แต่การอยู่หนึ่งในหลาย ๆ คนในช่วงวิกฤตเป็นกลยุทธ์การสูญเสีย ทรัพยากรทั้งหมดควรเปิดใช้งานเพื่อให้เป็นหนึ่งใน บริษัท ที่ดีที่สุดในเซ็กเมนต์ของพวกเขา คุณภาพส่วนใหญ่มีให้โดยสินค้าและผู้คน การดึงดูดบุคลากรที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดให้กับธุรกิจของคุณการฝึกอบรมพนักงานและการค้นหาวัสดุและทรัพยากรที่ดีที่สุดคือขั้นต่ำที่คุณสามารถเริ่มต้นได้และมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ

ลองดูกระบวนการทางธุรกิจของคุณอย่างละเอียด: สิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ในขณะนี้เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของสินค้าหรือบริการที่สูงขึ้น

5. การปรับปรุงคุณภาพการบริการ

การบริการที่มีคุณภาพนั้นมีความสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าสินค้าที่มีคุณภาพ ลูกค้าสามารถยกโทษให้คุณสำหรับการขาดสินค้าหากคุณขอโทษเปลี่ยนสินค้าและให้ผู้ซื้อโบนัสสำหรับความเสียหายทางศีลธรรม แต่เขาจะไม่ให้อภัยความหยาบคายและความไม่แยแสของพนักงานของคุณ

การบริการที่ดีคือการปฏิบัติตามข้อผูกพันที่ชัดเจนต่อลูกค้าการปฏิบัติตามข้อกำหนดราคาเรื่องการขาย นี่คือความจริงใจและความสุภาพของพนักงานของคุณความปรารถนาที่จะทำให้กระบวนการจัดซื้อสะดวกสบายและผลลัพธ์ที่ได้จะดีกว่าความคาดหวังของเขา นี่คือความสนใจของลูกค้าแม้หลังจากการทำธุรกรรมเกิดขึ้น นี่คือความสำคัญในทุก ๆ สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ เพราะในเรื่องของการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงไม่มีเรื่องไร้สาระ

ลูกค้าของคุณพึงพอใจเพียงใดกับบริการที่คุณให้? Crisis - ถึงเวลาหาและยกระดับบาร์ของคุณ!

6. การแนะนำระบบความภักดีของลูกค้า

รายการนี้ติดตามจากรายการก่อนหน้าโดยตรง แต่ฉันได้เน้นถึงความตั้งใจที่จะเน้นถึงความจำเป็นในการแนะนำระบบและไม่ใช่มาตรการเพียงครั้งเดียวสำหรับอารมณ์ของพนักงานคนใดคนหนึ่ง คิดว่าคุยกับลูกค้าของคุณ: บางทีพวกเขาต้องการอะไรมากกว่าบัตรส่วนลดซ้ำซากของคุณ? น่าจะเป็นพวกที่ใช้บริการของคุณเป็นเวลานานหรือซื้อสินค้าต้องการสัญญาณความสนใจส่วนบุคคลสำหรับการอุทิศตนเพื่อธุรกิจของคุณ?

หากคุณแบ่งกลุ่มลูกค้าประจำคุณจะรู้ว่าลูกค้ารายใดที่กลับมาหาคุณมากกว่าลูกค้ารายอื่นซึ่งเหลือจำนวนมากที่สุดสำหรับการเยี่ยมชมและใครแนะนำให้คุณรู้จักกับเพื่อนและคนรู้จักของพวกเขา ระบบความภักดีที่ได้รับการยอมรับเป็นอย่างดีใน บริษัท เป็นวิธีการให้รางวัลและขอบคุณคนเหล่านี้!

ฉันหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ หากคุณพบความคิดที่มีค่าอยู่ในนั้นให้ปรับใช้แนวคิดเหล่านี้ทันที! ฉันหวังว่าธุรกิจของคุณจะไม่เพียง แต่อยู่รอดจากวิกฤต แต่ยังประสบความสำเร็จและความเจริญรุ่งเรือง!

Elena Trigub