ทำไมลูกค้าออกไป

มันเป็นเรื่องน่าเศร้าที่เห็นว่าลูกค้าของเมื่อวานนี้เดินผ่านร้านค้าหรือสำนักงานอย่างไรแม้ไม่อยากมอง หากคุณไม่วิเคราะห์สาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นธุรกิจจะไม่ได้รับผลกำไรใด ๆ หรือลงไป

1. ไม่มีฐานลูกค้าฐานลูกค้าที่ดีเป็นรากฐานของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ บริษัท ที่รวบรวมรายชื่อลูกค้าจะได้รับประโยชน์ในตลาดเพราะมันเตือนลูกค้าของตัวเองเป็นระยะ 2 การดำเนินการของคู่แข่ง บริษัท อื่น ๆ อาจเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่ปรับปรุงกระบวนการขาย เมื่อต้องการทำเช่นนี้พวกเขาแนะนำความสามารถในการสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต พร้อมจัดส่งถึงบ้านหรือที่ทำงาน ฯลฯ 3. อายุผลิตภัณฑ์วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยสี่ขั้นตอน: การเข้าสู่ตลาดการเติบโตการเติบโตและการลดลง เมื่อผลิตภัณฑ์ผ่านขั้นตอนสุดท้ายกิจกรรมของผู้ซื้อจะลดลงอย่างรวดเร็วโดยไม่คำนึงถึงการกระทำของคู่แข่ง 4. ตำแหน่งที่ไม่สำเร็จของร้านค้าสำหรับลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับเวลาสถานที่ตั้งของร้านเป็นสิ่งสำคัญ ลูกค้าดังกล่าวค่อยๆหาโอกาสอื่น ๆ ในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม 5. ความหยาบคายของผู้ขายน่าเสียดายที่การไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้านั้นไม่ได้เกิดขึ้นได้ยากนัก ลูกค้ารู้สึกละอายใจและไม่ต้องการกลับมาที่ร้าน 6. คุณสมบัติไม่เพียงพอของผู้ขายผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์วิธีการเชื่อมต่อ ฯลฯ หากผู้ขายไม่สามารถเป็นที่ปรึกษาที่ดีการซื้อครั้งต่อไปจะเกิดขึ้นที่อื่น 7. ไม่มีวิธีการชำระเงินที่จำเป็นเพื่อไม่ให้ถอนเงินจากบัตรพลาสติกลูกค้าไม่ต้องการไปที่ร้านค้าที่คุณสามารถชำระเป็นเงินสดได้เท่านั้น 8. ผลิตภัณฑ์ทดแทนที่มีให้เลือกมากมายผลิตภัณฑ์ทดแทนจะดึงดูดผู้ซื้อด้วยราคาที่ต่ำและคุณภาพใหม่ ทดแทนรถยนต์ - จักรยานยนต์, จักรยาน, บริการรถแท็กซี่ 9. เหตุผลอื่น ๆ: ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเทคโนโลยีการผลิตและโปรโมชั่นใหม่กำลังเกิดขึ้นและเป็นเหตุผลใหม่สำหรับการละทิ้งลูกค้า เพื่อชี้แจงสถานการณ์การสำรวจลูกค้าเก่าที่มีรายชื่อติดต่ออยู่ในฐานลูกค้าจะช่วยได้เพื่อไม่ให้สูญเสียลูกค้า