ผู้จัดการร้านทำผิดพลาดหกข้อ

ธุรกิจซาลอนนั้นเป็นที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการมือใหม่เนื่องจากบริการของอุตสาหกรรมความงามมีความเกี่ยวข้องและเป็นที่ต้องการอยู่เสมอ เนื้อหาในบทความนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปในการจัดการธุรกิจดังกล่าว

อุตสาหกรรมความงามเป็นธุรกิจเฉพาะที่มีลักษณะคล้ายกับสภาพแวดล้อมทางศิลปะ องค์ประกอบของความคิดสร้างสรรค์ในการทำงานของผู้เชี่ยวชาญจิตวิญญาณการแข่งขันพนักงานหญิงส่วนใหญ่การปรากฏตัวของพรีม่าและคู่แข่งสำคัญของเธอทั้งหมดนี้ทำให้ร้านดูเหมือนโรงละครและผู้จัดการต้องดู "การแสดง" ที่ออกโดยพนักงาน

Gossip, อุบาย, เบื้องหลังการต่อสู้ของพนักงานด้วยกันและกับการบริหาร - นี่คือ "รูปแบบธรรมชาติของชีวิต" ของร้านเสริมสวยและคลินิกจำนวนมาก

ตามธรรมชาติแล้วบรรยากาศทางจิตวิทยาดังกล่าวไม่เพียง แต่ส่งผลเสียต่อคุณภาพของร้าน แต่ยังให้ความรู้สึกจากลูกค้าด้วย

มันจะมีเหตุผลที่จะสมมติว่าผู้นำควรควบคุมและแก้ไขสถานการณ์นี้ แต่เขาไม่ทำเช่นนี้เลือกที่จะ "ครองราชย์ แต่ไม่ใช่กฎ"

เหตุผลคืออะไร

ด้วยความกลัวที่จะสูญเสียมืออาชีพที่ดีและพึ่งพาพวกเขาอย่างสมบูรณ์ แน่นอนพนักงานที่มีประสบการณ์มากที่สุดประสบความสำเร็จและเป็นที่ต้องการไม่อายที่จะแบล็กเมล์ผู้กำกับโดยตรง“ ไม่ว่าคุณจะให้ฉันในสิ่งที่ฉันต้องการหรือไม่ก็จะจากไป

เมื่อยอมจำนนต่อผู้แบล็กเมล์ผู้นำจะไม่สามารถกลับมาครองตำแหน่งได้อีก และต่อจากนี้ไปพนักงานที่มีนัยสำคัญไม่มากก็น้อยจะจัดการกับเขา

เจ้าของหรือผู้จัดการแต่ละคนของธุรกิจร้านทำผิดพลาดที่สำคัญหลายอย่างซึ่งนำเขาไปสู่สถานการณ์นี้ ที่นี่พวกเขาคือ:

1. หัวหน้าไม่ได้เพิ่มความเชี่ยวชาญในประเภทธุรกิจที่เขาทำ

สิ่งนี้เป็นไปได้ถ้า:

- ผู้ประกอบการซื้อกิจการร้านทำผมสำเร็จรูปโดยไม่คุ้นเคยกับรายละเอียดเฉพาะของตน

- ฝ่ายบริหารดำเนินการโดยกรรมการที่ไม่มีประสบการณ์ในด้านนี้

- Salon เป็นโครงการการลงทุนสำหรับผู้ประกอบการที่เขามีส่วนแบ่งกำไร แต่ไม่ได้จัดการกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง

การขาดข้อมูลที่จำเป็นทำให้ผู้นำอ่อนแอและอ่อนแอต่อบุคลากรที่ไม่ซื่อสัตย์

2. ผู้นำไม่ได้พัฒนาทักษะการจัดการกลุ่มผู้หญิง

ทีมหญิงเป็นสภาพแวดล้อมพิเศษที่ความรู้สึกเหนือกว่าตรรกะและไม่มีใครต่อสู้ "ด้วยกระบังหน้าที่เปิดกว้าง" การจัดการมันแตกต่างจากการจัดการทีมชายหรือทีมผสม

3. ผู้จัดการจัดลำดับความสำคัญขั้นตอนการจ้างงานไม่ถูกต้อง

อาจเป็นเจ้าของหรือผู้จัดการร้านเสริมสวยอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตของเขาถูกล่อลวงให้จ้าง "ดาว" - พนักงานที่มีประสบการณ์ที่มีชื่อที่รู้จักกันดีและฐานลูกค้าที่กว้างขวาง ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มาที่ บริษัท “ ด้วยกฎบัตรของตนเอง” และในไม่ช้าก็บังคับให้ผู้จัดการยอมรับเงื่อนไขของพวกเขาเริ่มต้นด้วยขนาดของเงินเดือนและสิ้นสุดด้วยพฤติกรรมของพนักงานในร้าน

4. ผู้จัดการไม่ได้พัฒนาและใช้ขั้นตอนการทำงานสำหรับพนักงานของเขา

กฎเหล่านี้อาจรวมถึง: "ระเบียบพนักงาน", "รหัส บริษัท ", "กฎจริยธรรมขององค์กร", "มาตรฐานการบริการลูกค้า" ฯลฯ

หากคุณไม่มีกฎของคุณเองคุณจะเริ่มใช้ชีวิตตามกฎของผู้อื่นนี่เป็นความจริง

5. หัวหน้าไม่ได้พัฒนาและไม่ได้ใช้ระบบสำหรับการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

บ่อยครั้งที่สถานการณ์นี้เกิดขึ้น: เอกสารใน บริษัท ได้รับการพัฒนาขึ้นอย่างไรก็ตามไม่มีใครอ่านเอกสารเหล่านั้นและไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้

พนักงานสามารถจ่ายได้ทุกอย่าง:

- ไปทำงานสายหรือกลับบ้านก่อนสิ้นสุดกะงาน

- บริการเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณในช่วงเวลาทำงาน (มักจะฟรี)

- ทำให้ลูกค้าต้องรอตัวเอง (ในขณะที่พวกเขากินดื่มชาสูบบุหรี่ ฯลฯ)

- แจกนามบัตรส่วนตัวของลูกค้า (เพื่อนำไปใช้บริการที่บ้าน)

- ปฏิเสธที่จะทำงานกับวัสดุเหล่านั้นที่ร้านทำซื้อ

- ต้องการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของเงินเดือนอย่างไม่มีเหตุผล

- หารือเกี่ยวกับปัญหาส่วนตัวในที่ที่มีลูกค้าทะเลาะแสดงความคิดเห็นในการกระทำของการจัดการ ฯลฯ

6. ผู้จัดการไม่สามารถ "ขาย" ให้กับทีมเพื่อทราบถึงความจำเป็นในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ใน บริษัท มักก่อให้เกิดการต่อต้านพนักงานแม้ว่าพวกเขาจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อประโยชน์ของพนักงาน ในระหว่างการดำเนินการเปลี่ยนแปลงผู้นำต้องแสดงคุณสมบัติความเป็นผู้นำสูงสุดและแสดงให้ทีมเห็นถึงประโยชน์และโอกาสทั้งหมด

หากคุณดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมความงามให้ตรวจสอบ: คุณทำผิดพลาดเหล่านี้หรือไม่? และถ้าเป็นเช่นนั้นทำตามขั้นตอนทันทีเพื่อแก้ไขพวกเขา การจัดการที่มีคุณภาพสูงและมาตรฐานของกระบวนการทางธุรกิจจะช่วยให้คุณนำ บริษัท ไปสู่ระดับใหม่และรับผลกำไรมากขึ้น บรรยากาศที่ดีในทีมจะเป็นโบนัสเพิ่มเติมและน่าพอใจ!

Elena Trigub