ขั้นตอนหลักของการขาย

การขาย - นี่คือกิจกรรมที่มีทักษะของผู้ขายซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าที่จำเป็น การขายในพื้นที่ธุรกิจส่วนใหญ่มี 5 ขั้นตอนหลัก เชื่อว่าการปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างถูกต้องเป็นขั้นเป็นตอนช่วยเพิ่มยอดขายโดยรวม

ทำให้การติดต่อ

ในช่วงแรกของการขายรวมถึงการสร้างการติดต่อ ก่อนที่ผู้ขายจะเสนอราคาเขาต้องติดต่อกับผู้ซื้อก่อน เขาทักทายเขาทำความคุ้นเคยเริ่มการสื่อสาร

การขายอาจจะเป็นทางโทรศัพท์ ในกรณีนี้ผู้จัดการที่เสนอผลิตภัณฑ์จะไม่สามารถเสนอซื้อผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพได้ทันที สำหรับการขายที่ประสบความสำเร็จผู้ขายที่มีอำนาจจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท ประเภทของกิจกรรมขนาดและลักษณะอื่น ๆ ที่เขาสนใจ

จากนั้นผู้ขายในการสนทนาทางโทรศัพท์กับบุคคลที่เขาสนใจจะแนะนำตัวเองและระบุถึงวัตถุประสงค์ของการโทร เป็นที่ทราบกันดีว่าทัศนคติที่เป็นมิตรน้ำเสียงรอยยิ้มและเสียงพูดเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อขายทางโทรศัพท์มีผลกระทบต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

หากดำเนินการขายเป็นการส่วนตัวผู้จัดการในระยะแรกก็พยายามสร้างความประทับใจที่ดีเช่นกัน เขาไม่จุกจิกมั่นใจบวกและสุภาพเมื่อเข้าเยี่ยมชมสำนักงานของลูกค้า

การระบุความต้องการ

ในขั้นตอนที่สองจะมีการระบุความต้องการของลูกค้า หน้าที่ของเวทีคือการระบุความสนใจและความต้องการของผู้ซื้อในผลิตภัณฑ์เพื่อให้ข้อเสนอที่เหมาะสมกับความต้องการของเขา การระบุความต้องการของลูกค้าที่ถูกต้องช่วยให้ผู้จัดการทำการขายข้ามซึ่งก็คือขายสินค้าหลายรายการในเวลาเดียวกัน

ผู้จัดการดำเนินการสนทนาถามคำถามที่เปิดกว้างและรับฟังผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ผู้จัดการระบุความต้องการของลูกค้าและวิเคราะห์ว่าผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร

ขั้นตอนนี้สำคัญมากเพราะเมื่อรู้ว่าผู้ซื้อสนใจใส่ใจหรือใส่ใจผู้ขายจะสามารถเสนอทางออกที่เหมาะสมให้เขาได้ ตัวอย่างเช่นผู้ซื้อบอกว่าสิ่งสำคัญสำหรับเขาคือคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ซึ่งเขายินดีจ่ายในราคาสูง หรือตรงกันข้ามลูกค้าบอกว่าเขาถูก จำกัด ด้วยเงินสด แต่เขาต้องการผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าในกรณีใดผู้จัดการควรขายผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่เน้นเงื่อนไขการซื้อที่แตกต่างกันซึ่งจะทำให้ผู้ซื้อสนใจ

ควรจำไว้ว่าไม่ใช่สินค้าที่ขาย แต่ความพึงพอใจของความต้องการที่จะขาย

การเสนอ

ในขั้นตอนที่สามผู้ขายจะนำเสนอสินค้า เขาพูดถึงคุณสมบัติข้อดีและลักษณะเฉพาะของมันโดยเน้นไปที่คุณภาพที่อาจทำให้ผู้ซื้อสนใจ ตัวอย่างเช่นสินค้าที่ขายในราคาต่ำซึ่งจะช่วยให้ผู้ซื้อประหยัด หรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์และความทนทานของมันได้รับการยืนยันโดยใบรับรองและผู้ซื้อจะได้รับการรับประกัน

ผู้จัดการจำเป็นต้องวาดภาพในใจของลูกค้าที่ขายสินค้าแก้ปัญหาของลูกค้า

การคัดแยก

ในขั้นตอนต่อไปผู้ขายจะทำงานร่วมกับผู้คัดค้านของผู้ซื้อ ด้วยเหตุผลหลายประการผู้ซื้อที่มีศักยภาพอาจปฏิเสธที่จะซื้อสินค้า ผู้จัดการต้องการทราบว่าผู้ซื้อสับสนทำไมเขาจึงตัดสินใจปฏิเสธการซื้อ หลังจากฟังลูกค้าก็มีความจำเป็นต้องให้ข้อโต้แย้งในความโปรดปรานของการซื้อสินค้า คุณควรตอบคำถามลูกค้ากำจัดข้อสงสัยทั้งหมดของเขาคุณสามารถสะท้อนกับเขาแล้วค่อย ๆ นำเขาไปสู่การตัดสินใจซื้อ